汽車維修行業該如何轉型?

作者:admin 發布日期:2018/8/20 關注次數: 二維碼分享

無論汽車快修連鎖是直營的,還是加盟的,都要緊密合作,整合資源,才能在市場中產生規模的品牌效應,增強競爭能力,超越專項小修店,抗衡汽車4S店,依靠整體力量立足於汽車維修服務市場,取得快速穩定的發展壯大。

汽車快修連鎖規模化的經營

它不是建立較大規模的修理廠,而是通過連鎖機構分支經營。在成熟的汽車消費市場美國,保標汽車連鎖集團有1000餘家快修店。

攻克汽車維修技術壁壘

汽車品牌型號繁多,應用電子等先進技術越來越普及,造成汽車維修技術難以掌握,使單店的維修技師難以應對,延長診斷修複時間,或造成誤診,嚴重的影響這服務質量。汽車維修連鎖化後,通過建立維修技師的基礎培訓機製,提升其技能水平:通過連鎖內部技術維修經營案例的共享;連鎖百名技師在線會診;通過購買維修技術服務機構產品(維修技術資料)在線支持服務,完全可以打通綜合維修的技術壁壘。

攻克零部件供應困惑

維修店連鎖後,采用集團式大宗采購,一則降低零部件采購價格,二則保障零部件質量。首選汽車品牌廠家的配套企業,采購非原裝配套品牌標示的零部件,其次選購知名品牌的零部件,例如博世。德爾福等,第三選擇汽配市場采購具有合格證書,符合行業標準的零部件。

快修連鎖的每個單店

倉庫空間和資金都受到限製,增加庫存周轉同時又要保證及時供應,不能耽誤車輛維修,那麽如何解決這一矛盾呢?這就涉及建立快捷的物流供貨體係,常用的快速包養零部件采取每日或定期配送,店內保證一定庫存,采取日出日進原則。中低速零部件,零部件中心庫根據店內的客戶預約,采取緊急訂貨配送,在維修過程中,繼續使用的零部件請求零部件中心庫或汽配市場合作商或者其他兄弟店就近單獨送貨。

營銷活動一體化

市場活動統一,定期聯合同時舉辦服務酬賓活動,聯合媒體廣宣或公益活動,會員卡連鎖內通用,24小時就近連鎖店救援等;客戶信息共享:建立客戶信息與車輛信息管理係統,共享維修服務履曆等信息共享,加強客戶的管理,減少客戶流失。

西安汽車維修救援

汽車快修連鎖標準化的經營

現在汽車維修企業想要高效率運轉,不斷提高客戶滿意度,其基礎就是經營管理標準化。

首先,是硬體建設標準化,包括們麵牌匾、牆麵色調、功能區域麵積等。

其次,設備工具根據店麵的營業規模標準配置。

第三,員工形象統一,涉及服裝、禮貌用語、服務話術等。

第四,建立標準化服務流程,涉及提醒客戶、邀請客戶、接待客戶、接車交車、結算等。

第五,快修店管理標準化,涉及設備、工具管理、零部件出入庫、店內5S管理、質量控製標準等等。

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