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可访问性政策

瓦特水致力于为所有当前和潜在客户提供平等的商品和服务,包括任何类型的残疾人。

我们的目标是确保政策和相关做法和程序与以下四项核心原则一致:

  1. 尊严-残疾人的人必须被视为作为任何其他客户应当的尊贵客户。
  2. 机会的平等 -残疾人的人应该有机会等于给予他人获取,使用和从我们的商品和服务中获益的机会。
  3. 积分-在可能的情况下,残疾人应该从同一个地方的商品和服务中受益,与任何其他客户的商品和服务相同或类似的方式。
  4. 独立-必须以尊重残疾人独立的方式提供商品和服务。为此,我们将始终愿意协助一个残疾人,但如果不明确许可,则不会这样做。

作为产品的第三方提供商,客户对我们的房屋的物理访问有限。但是,为了确保在我们的总部访问现场,该公司已开发了关键政策陈述关于服务动物,支持人员和辅助设备。

服务动物

任何需要服务动物的客户都将被允许将服务动物陪同他/她陪伴瓦特水中的任何区域,这些地区可供客户可以访问。如果是,动物被认为是服务动物:

如果公司意识到任何服务动物的存在对任何员工的健康产生不利影响,因此将核准员工的健康和安全权利和客户的无障碍权利。如果无法达到解决方案以满足两个目标,员工的健康和安全将优先考虑,公司将找到备用会议。

支持人员

任何需要支持人员的客户都将被允许将支持人员陪同他/她到可供客户可访问的瓦特水中的任何区域。支持人员被确定为:

如果客户正在参加培训或包括本公司提供膳食的任何其他会议,我们还将提供任何支持人员。

辅助设备

在可能的情况下,允许使用残疾的客户在我们的场所使用自己的辅助设备。辅助装置的示例包括行走拐杖或助听器。

如果存在物理,技术或其他类型的屏障,可防止在我们的场所使用辅助设备,我们将首先尝试删除该障碍。如果我们无法删除障碍,我们会询问该人如何容纳他/她如何适应他/她的替代服务方法可以对他/她更容易获得更多的服务方法。我们将尽力为残疾人提供替代方向的援助。

员工培训

所有与实际或潜在客户互动的工作人员都在本政策中培训,以及与残疾人互动的方式培训。培训是雇用雇用到客户服务和/或客户互动角色的工作人员的新租用方向的一部分。

连续的提高

制定的举措反映了对残疾人行为的联机和人力资源开展的特定需求评估的可证实的要求。我们认识到我们无法预料,从而消除所有障碍。

Watts Water已经实施了一个流程,个人可以提供特定于与访问商品和服务有关的经验的反馈。公司网站上提供了反馈表,并为那些无法访问该文件的人,通过联系将以必要的格式提供的人力资源提供。

客户服务,销售和接待均熟悉表格,可以直接提供或重新直接对人力资源的任何询问。所有投诉将在五个工作日内答复(a)分辨率或(b)对所采取和/或将被采取的步骤的更新以及公司可以进一步宣传的时间表被期望。每种表格的副本将由人力资源保留,他将持续推荐持续改进举措。

该政策包括培训和反馈过程,将每年进行审查。

本策略可在我们的网站上获得,可根据要求提供给公众的任何成员。

Watts Water保留更改其可访问性政策而不通知个人用户或访客的权利。此可访问性政策是2011年12月1日起生效的。

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