Archive for November, 2009
关系的中国，社交网络(SNS)往何处去？
在这个古老的国度，“关系”一直都是社会生活的一个核心，人情世故往往比个人专业能力要重要的多，甚至善于处理这种人情世故本身就是个人能力的重要环节，所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，但是到了网络时代的今天，关系在线上的作用现在看来还很初始化。 自从Facebook火起来开始，社交网络(Social Networking Service, abbr. SNS)就成了07～08年一个炙手可热的话题，媒体和业界都不断的热捧，就如其他好的创意诞生之后在中国面临的境遇一样，很快，跟风者接踵而至：校内网（如今已经更名人人网），开心网，51.com，海内，5gme等等，传统的门户网站也纷纷引入了社区网络的属性，一时间，SNS成了最时髦的标签。然而两年过去，一番激烈厮杀，死了一批sns，活下来的基本上已经形成了几大巨头瓜分了SNS市场。不过，SNS 到底能够干什么呢？ 第一，当然是社交属性，SNS一出，谁还上Chinaren之类的校友录网站去跟老同学联系呢，上校内网上跟同学分享分享有趣的文章，或是一起策划一个聚会活动，或者去看看那个暗恋的TA的最新照片，这些不是更加好玩？ 第二，职业SNS，比如LinkedIn，维护你的个人职业经历，教育背景，拓展职场关系，我的旧日同事，商务伙伴，甚至是猎头等，相当于建立一个在线名片，让人一眼就可以看到我的职业profile。中国也有若邻网做类似的事情，这个方向应该说还是不错的，因为有了用户的职业经历，便可以开展很多高级的服务，比如招聘，甚至CRM之类，这些已经有不少SNS在探索当中。 第三，SNS+C2C (B2C也可)，SNS往往都是基于熟人网络（同事，同学，业务伙伴等）的，这个熟人网络在中国的关系文化当中是有着很大的商业价值的，SNS有没有可能创造更大的商业价值呢，设想，我的淘宝网店里面添加了一个货物之后，我的开心网，校内网等SNS上的朋友们就可以看到，他们如果正好有对这个货物的需求，那么直接去我的网店购物，而且TA也可以基于对我的信任将这件货物推荐给TA在这个SNS上的朋友，这样的货物接触到的客户对货物和商家那不是要放心的多？这就可能把SNS的关系价值–信任–带到了C2C当中，而C2C拓展客户网络正需要的是这种基于网络的信任关系，一个职业的sales person会不断的拓展自己的熟人关系来结识更多的潜在客户，而C2C的店家却很难有这样的专门能力和投入。如果可以借助SNS那将大不相同的，目前还没有看到这样的方向？不知道是否有其他的一些问题在这里，但我想，从技术的角度来说，应该是没有问题的 第四，还有什么方向可以突破呢，SNS本身就是一个平台而已，它是网络时代我们的“关系”在网上的一个体现，如果运用这个关系，则因人而异，有人用来做打情骂俏的场所，有人用来做游戏的场所，当然更多的人可能会看重把它作为Business的场所，如何去做，就要看如何去创新了。